Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie

Frist für Rückgabe und Umtausch
Gemäß Richtlinie 2011/83/EU besteht das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Antrag auf Rückgabe, Erstattung oder Umtausch einzureichen. Anträge, die nach Ablauf dieser Frist erfolgen, werden nicht berücksichtigt.

Bedingungen für Annahme

• Äußere Mängel: Deutliche Gebrauchsspuren oder Beschädigungen.
• Qualitätsmängel: Fehlende Zubehörteile oder beschädigte Originalverpackung.
• Geruch oder Farbabweichung: Auffälliger Geruch oder sichtbare Farbveränderungen.
• Unsachgemäße Handhabung: Beschädigungen während Transport, Montage oder Lagerung.
• Produktänderungen: Dauerhafte Modifikationen oder individuell angefertigte Artikel.
• Falsche Lieferung: Gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten.
• Rückgabe ohne Angabe von Gründen: Eine Begründung ist für die Rückgabe nicht erforderlich.

Antragsverfahren
Der Kundendienst ist mit folgenden Informationen zu kontaktieren: Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Grund für Rückgabe/Umtausch sowie Foto- oder Videomaterial.
Telefon: +1 (516) 468-8957
E-Mail: studio@furniblissful.com

Antworten und Anweisungen erfolgen innerhalb von drei Werktagen. Nach Genehmigung wird ein vorausbezahltes Versandetikett (PDF) sowie eine Anleitung zum Versand bereitgestellt.
Die zurückzusendenden Artikel sind ordnungsgemäß zu verpacken, das Versandetikett auszudrucken und auf der Sendung anzubringen.
Das Versandetikett ist sieben Kalendertage gültig; innerhalb dieser Frist muss die Ware dem ausgewählten Versanddienst übergeben werden.

Kosten der Rücksendung
Rücksendungen, die innerhalb der 14-Tage-Frist erfolgen, werden inklusive Versand- und Bearbeitungskosten übernommen.

Bearbeitung von Rückerstattung und Umtausch

• Umtausch: Nach Eingang und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel wird der Ersatzartikel versandt; eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt.
• Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die vollständige Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard); die Bankbearbeitung dauert voraussichtlich 10 bis 15 Werktage. Bei Verzögerungen ist eine erneute Kontaktaufnahme mit Zahlungsnachweis erforderlich.

Höhere Gewalt
Verzögerungen oder Schäden, die durch Naturkatastrophen, Konflikte oder Unterbrechungen im Transport entstehen, werden in Absprache mit dem Nutzer geregelt.

Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich für Rückgabe, Umtausch und Kundenservice verwendet.
Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung der DSGVO; die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten wird gewährleistet.
Nutzer können jederzeit ihre Rechte auf Zugriff, Berichtigung oder Löschung ausüben.