Servicerichtlinie

Nutzungsbedingungen
Durch jede Nutzung der Plattform, einschließlich Zugriff, Bestellung oder Zahlung, gilt diese Regelung als akzeptiert; bei fehlender Zustimmung ist die weitere Nutzung zu unterlassen.
Die Inanspruchnahme ist Personen vorbehalten, die das 15. Lebensjahr vollendet haben oder mit Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters handeln.
Sämtliche bei der Registrierung angegebenen Daten sind vollständig und korrekt bereitzustellen; Risiken aus fehlerhaften Angaben trägt der Nutzer.
Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden; Folgen aus unsachgemäßer Aufbewahrung oder Weitergabe liegen im Verantwortungsbereich des Nutzers.

Produkte und Preisangaben
Produktinformationen werden nach bestem Wissen dargestellt; Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlicher Ware sind möglich.
Für jede Bestellung sind die bestätigten Angaben zu Preis und Menge maßgeblich.
Alle ausgewiesenen Beträge enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie anfallende Einfuhrabgaben.
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen; sämtliche Kosten sind im Gesamtpreis enthalten, sodass bei Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen anfallen.
Weiterführende Angaben sind unter Mehrwertsteuer- und DDP-Lieferungsrichtlinie einsehbar.

Bestellung und Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung und zum Versand freigegeben.
Zahlungen erfolgen in Euro (€) unter Verwendung von Visa oder Mastercard.
Die Abwicklung der Transaktionen erfolgt über Systeme, die den PCI-DSS-Standards entsprechen; Datenübertragungen werden mittels TLS gesichert.
Eine Speicherung von Karteninformationen findet nicht statt.
Weitere Einzelheiten sind unter Zahlungsmethoden aufgeführt.

Bestellschluss und Bearbeitung
Zahlungseingänge bis 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet.
Nach 18:00 Uhr eingehende Zahlungen werden am folgenden Werktag verarbeitet.
Bei Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung auf den nächsten Werktag.

Versand und Lieferung
Die Versandvorbereitung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung.
Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt 8 bis 13 Werktage, abhängig von Transportablauf und Zollabfertigung.
Ab einem Bestellwert von 151,26 € entfällt die Versandgebühr; darunter wird eine Pauschale von 7,29 € erhoben.
Der Versand erfolgt über Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS; eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt.
Zusätzliche Kosten aufgrund unzutreffender Adressangaben trägt der Nutzer.
Ergänzende Informationen sind unter Versandrichtlinie verfügbar.

Stornierung und Rückerstattung
Vor Versand kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Stornierung mit vollständiger Rückerstattung erfolgen.
Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Aufhebung nicht mehr möglich; nach Erhalt kann eine Rücksendung beantragt werden.
Rückzahlungen werden innerhalb von drei Werktagen an das Kreditinstitut übermittelt; die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen.
Weitere Bestimmungen sind unter Bestellstornierungsrichtlinie einsehbar.

Rückgabe und Umtausch
Gemäß Richtlinie 2011/83/EU besteht das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Austausch zu beantragen.
Nach Genehmigung wird ein vorausbezahltes Versandetikett (PDF) sowie eine Anleitung über einen Download-Link bereitgestellt.
Ausführliche Regelungen sind unter Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie abrufbar.

Datenschutz und Privatsphäre
Es werden ausschließlich Daten erhoben, die zur Bestellabwicklung und Leistungserbringung erforderlich sind, wie Name, Anschrift und Zahlungsinformationen.
Der Schutz der Daten erfolgt durch TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen sowie regelmäßige Überprüfungen.
Betroffene Personen können ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung gemäß DSGVO ausüben.
Technisch notwendige Cookies dienen der Warenkorbfunktion und dem Bezahlvorgang; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden erst nach Zustimmung aktiviert.
Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie enthalten.

Anwendbares Recht
Diese Regelungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Im Falle von Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland zuständig.